Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Abholance – Kurierdienst Wien

Inhaber: Ali Feyzi

• Heiligenstädterstraße 195, 1190 Wien

E-Mail: info@abholance-wien.at

Tel.: +43 660 6060 819

UID: ATU79705678

Website: www.abholance-wien.at

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle zwischen Abholance („wir“) und Kund:innen („Sie“) geschlossenen Verträge über Kurier- und Botendienste (Abholung/Zustellung, Retouren­einlieferung, Besorgungsfahrten) innerhalb Wiens.

2. Leistungen & Leistungsgebiet

2.1 Wir erbringen Haustür-Abholung und Zustellung von 1–30 kg pro Sendung in den Bezirken 9/17/18/19/20/21/22 (weitere Bezirke auf Anfrage).

2.2 Standard: A→B (ein Abhol- und ein Zustellort) inkl. Zustellnachweis (Belegfoto via WhatsApp/E-Mail).

2.3 Zusatzleistungen (optional): zusätzlicher Zustellstopp im selben Bezirk, Wartezeit, Label-/Belegdruck, Behördengänge/Bankwege.

3. Ausschlüsse (kein Transport)

Kein Gefahrgut (ADR), keine illegalen Güter, kein Bargeld/Schmuck/leicht verderbliche oder unzureichend verpackte Ware, keine Einzelstücke >30 kg oder übergroße Sperrgüter. Wir dürfen Sendungen aus Sicherheits-/Rechtsgründen ablehnen.

4. Vertragsschluss & Buchung

4.1 Ihre Anfrage erfolgt über Formular, Telefon oder WhatsApp. Ein Vertrag kommt erst mit unserer Buchungsbestätigung (Textform) zustande.

4.2 Zeitfenster sind ohne Gewähr; Verzögerungen durch Verkehr/Wetter/behördliche Vorgaben gelten nicht als Verzug.

5. Preise

5.1 Fixpreis: 11,00 € inkl. USt pro Sendung (A→B, 1–30 kg, innerhalb der o.g. Bezirke).

5.2 Zusatzstopp im selben Bezirk: +3,00 € je Stopp.

5.3 Wartezeit: +2,00 € je angefangene 5 Min. nach 10 Min. Freiwartezeit.

5.4 Label-/Belegdruck: +1,00 € pro Einlieferung (falls erforderlich).

5.5 Preise in EUR inkl. USt; Sonderwünsche/Abweichungen auf Anfrage.

6. Verpackung & Mitwirkung

Sie sind für geeignete Verpackung und Adressierung verantwortlich. Zerbrechliche/empfindliche Inhalte sind deutlich zu kennzeichnen. Übergabe muss an der Haustür/vereinbarten Stelle möglich sein.

7. Zahlung

Zahlung sofort fällig: Online (Stripe/SEPA, Karten, Apple/Google Pay, PayPal) oder bar bei Übergabe, sofern vereinbart. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und Mahnspesen.

8. Storno & No-Show

Kostenlos bis 60 Min. vor Beginn des vereinbarten Zeitfensters. Danach 50 % des Preises; nach Eintreffen des Fahrers bzw. bei Nichtantreffen am Abholort: 100 % zzgl. Wartezeit. Gesetzliche Rechte von Verbraucher:innen bleiben unberührt.

9. Widerruf (Verbraucher:innen)

Bei Fernabsatz gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie wünschen oft sofortige Ausführung (Same-Day). Stimmen Sie dem sofortigen Beginn zu und bestätigen, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistung erlischt (§11 FAGG). Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir auf der Website bereit.

10. Haftung

Wir haften nach Gesetz für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir – außer bei Personenschäden – nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, maximal € 500 je Sendung. Keine Haftung bei Verstößen gegen Ziff. 3/6 (verbotene Güter/mangelhafte Verpackung). Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Datenschutz

Personen- und Auftragsdaten verarbeiten wir zweckgebunden (Auftragsabwicklung, Nachweis, Abrechnung). Details in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist Wien; für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam (Salvatorische Klausel). Änderungen unserer AGB gelten für künftige Aufträge.

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Kein Widerrufsrecht bei Sofort-Dienstleistungen:

Da unsere Kurier- und Botendienste auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden sofort ausgeführt werden, besteht kein Widerrufsrecht gemäß §18 FAGG.