Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Abholance – Kurierdienst Wien (Einzelunternehmen)
Inhaber: Ali Feyzi
Heiligenstädter Straße 195, 1190 Wien, Österreich
E-Mail: info@abholance-wien.at
Tel.: +43 660 6060 819
UID: ATU79705678
Website: abholance-wien.at

2. Welche Daten verarbeiten wir – Zweck und Rechtsgrundlage

2.1 Kontakt- und Auftragsdaten (Bestellformulare, WhatsApp, Telefon, SMS, E-Mail): Name, ggf. Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Abhol-, Zustell-, Zusatzstopp- und Rückfahrtadressen samt Bezirk, Wunschtermin, Paketangaben, Zahlungsart, Nachricht, ggf. Kundencode sowie die Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Zweck: Angebot, Auftragsabwicklung, Preisberechnung, Abrechnung und Kundenbetreuung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen); für die Kundenbetreuung und Auswertung der Herkunft von Anfragen zusätzlich lit. f (berechtigtes Interesse).

2.2 Nachweis Ihrer Zustimmungen: Mit jeder Bestellung speichern wir, dass Sie die AGB (inkl. Rücktrittsbelehrung) akzeptiert und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO (Nachweispflichten, FAGG).

2.3 Weitergabe an Fahrer: Zur Durchführung des Auftrags erhalten die eingesetzten Fahrer die nötigen Auftragsdaten über unsere Fahrer-App: Abhol- und Zustelladresse, Termin, Paketangaben, Preis und Zahlungsart sowie sowie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden. Die Fahrer sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und dürfen die Daten ausschließlich für den jeweiligen Auftrag nutzen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

2.4 Zahlung: Im Bestellformular werden keine Karten- oder Kontodaten erfasst, nur die gewünschte Zahlungsart. Die Zahlung erfolgt bar oder – je nach Verfügbarkeit – per Karte, Banküberweisung oder über Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal). Dabei verarbeiten diese Anbieter die Zahlungsdaten in eigener Verantwortung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.5 Kommunikation über WhatsApp: nur wenn Sie uns selbst über WhatsApp kontaktieren oder dem Versand von Belegfotos zustimmen. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen Daten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. b DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos widerrufen (z. B. per E-Mail).

2.6 Zustellnachweise: Zur Dokumentation einer ordnungsgemäßen Abholung oder Zustellung können wir eine elektronische Bestätigung oder – soweit zulässig – ein Foto des Übergabeortes anfertigen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

2.7 Fahrer-App (für Fahrerinnen und Fahrer): Benutzername, Name, ggf. Telefonnummer, Passwort (nur verschlüsselt gespeichert), Anmelde- und Aktivitätszeiten, Verfügbarkeitskalender, angenommene und abgelehnte Aufträge sowie Abrechnungsdaten (Umsatz, Fahreranteil, Zahlungsart je Auftrag). Zweck: Auftragsvergabe, Durchführung und Abrechnung der Zusammenarbeit. Die Administration von Abholance sieht diese Daten ein. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO sowie lit. c (Aufbewahrungspflichten).

2.8 Server-Logfiles (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, URL, Referrer, User-Agent) beim Aufruf unserer Website: für Betriebssicherheit und Fehleranalyse. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.9 Eingebettete Inhalte: Auf einzelnen Seiten werden Schriftarten von Google Fonts geladen. Dabei kann Google Ireland Limited technische Daten (u. a. Ihre IP-Adresse) verarbeiten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (einheitliche, sichere Darstellung).

3. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen – soweit erforderlich – Verträge nach Art. 28 DSGVO bestehen:

• Hostinger International Ltd. – Hosting und Website-Baukasten (EU/EWR).

• Supabase (Supabase Inc., USA; Rechenzentrum in der EU) – Datenbank für Bestellungen und die Fahrer-App, Anmeldung der Fahrer.

• Web3Forms – Weiterleitung der Bestell-E-Mails aus unseren Formularen; FormSubmit (formsubmit.co) – Weiterleitung des Formulars „Express Shopping“ samt hochgeladenem Beleg.

• E-Mail-Postfach (Google Ireland Limited, Gmail) – Empfang der Bestellungen und Anfragen.

• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta) – nur bei Kontakt per WhatsApp.

• Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe Payments Europe Ltd., Irland; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg) – nur wenn Sie darüber zahlen.

• Fahrer – wie in Punkt 2.3 beschrieben.

• Steuerberatung/Buchhaltung – für Rechnungs- und Abrechnungsdaten, soweit gesetzlich nötig.

4. Übermittlungen in Drittländer

Einige Dienstleister (z. B. Supabase Inc., Web3Forms, FormSubmit, Google, Meta, Stripe, PayPal) haben ihren Sitz in den USA oder können Daten außerhalb des EWR verarbeiten. Die Übermittlung erfolgt auf Basis geeigneter Garantien, insbesondere Angemessenheitsbeschluss (EU-US Data Privacy Framework) oder EU-Standardvertragsklauseln. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage.

5. Cookies, Einwilligung und Tracking

Technisch notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung (§ 165 Abs. 3 TKG 2021, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle anderen Dienste laden wir nur nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

• Google Ads (Conversion-Messung): misst, ob eine Anzeige zu einer Bestellung geführt hat (Google Ireland Limited, Übermittlung an Google LLC, USA möglich).

• Reichweitenmessung des Website-Anbieters (Hostinger, Dienst Amplitude): erfasst Nutzungsdaten, die Sie nicht direkt identifizieren.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen der Website ändern oder die Cookies in Ihrem Browser löschen. Ohne Einwilligung werden diese Dienste nicht geladen.

6. Speicherdauer

• Auftrags-, Rechnungs- und Abrechnungsdaten: 7 Jahre (§ 132 BAO bzw. § 212 UGB).

• Anfragen und Kommunikation ohne Auftrag: bis zur Erledigung, längstens 12 Monate.

• Konten und Daten der Fahrer-App: bis zum Ende der Zusammenarbeit; danach Sperre bzw. Löschung, Abrechnungsdaten 7 Jahre.

• Server-Logfiles: in der Regel 30–90 Tage.

Nach Fristablauf werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 15–21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Kontakt zur Ausübung Ihrer Rechte: info@abholance-wien.at.

Beschwerderecht: Sie können sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at), wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt.

8. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, z. B. TLS-Verschlüsselung, verschlüsselt gespeicherte Passwörter, rollenbasierte Zugriffsbeschränkungen in der Fahrer-App und Verschwiegenheitsverpflichtung der Fahrer.

9. Pflicht zur Bereitstellung

Die Angabe der Kontakt- und Auftragsdaten ist für die Durchführung des Kurierauftrags erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Auftrag nicht annehmen.

10. Automatisierte Preisberechnung

Der Preis im Bestellformular und im Preisrechner wird automatisch nach unserer Preisliste berechnet. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt; der Vertrag kommt erst durch unsere Annahme zustande.

11. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung gilt ab Oktober 2026. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.